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9 | Sa Peugeot 108 lui est livrée sans volant

4 Mai 2015 , Rédigé par Thomas DROUART Publié dans #Pas content

9 | Sa Peugeot 108 lui est livrée sans volant

Quand elle a commandé sa Peugeot 108 mauve, Marie L. était bien loin de se douter qu'elle passerait dans les faits divers. L'histoire remonte à début mars. Alors que son concessionnaire, dont on ignore le département, lui remet les clés de sa citadine, elle constate l'absence d'un élément phare : le volant. Nous l'avons suivie dans ses démarches.

Mauvais croisement

À la constatation de sa plainte, Peugeot s'est immédiatement mis à la recherche du problème et n'a pu que constater l'absence évidente d'un volant physique, mais aussi des pédales, pénalisant quelque peu la conduite. Après deux longues journées sans voiture, Marie a obtenu l'explication : Peugeot produit à la fois des modèles destinés au marché français mais aussi des exemplaires prévus pour l'Angleterre et donc pourvus d'un volant à droite. Quand la chaîne de production a finalisé les exemplaires français pour assembler des anglais, le tableau de bord a été mal usiné et a assemblé deux côtés passagers sur une même voiture !

Dédommagement

Étant donné que le véhicule est "inutilisable", Marie a demandé un remplacement du véhicule. Ayant déjà signé l'acte de vente, l'échange n'a pas pu avoir lieu, elle comprend alors qu'elle est condamnée à conserver ce véhicule. Le dépot de plainte fera toutefois avancé les choses. Peugeot a reconnu son erreur mais a également affirmé de ne souhaiter reprendre la 108. "Si elle n'a pas de volant, elle a deux boîts à gants, et les ampoules utilisées pour les éclairer son coûteuses". Marie a ainsi reçu un kit de réparation de pneus, 200 € en liquide et une bouteille de St Emilion. Quant à sa 108, elle orne désormais son salon.

Article n°9

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